سياسة الخصوصية

في Shaam Dental Clinic في هارلم، نضع حماية خصوصيتكم في مقدمة أولوياتنا. نتعامل مع المعلومات التي تشاركونها معنا بأقصى درجات العناية، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (AVG). يوضح بيان الخصوصية هذا كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية في جميع إجراءاتنا وخدماتنا.

ما البيانات الشخصية التي نعالجها ولماذا؟

تجمع Shaam Dental Clinic البيانات الشخصية وتعالجها لمختلف الأطراف المعنية، مثل المرضى، وزوار الموقع الإلكتروني، والموظفين (الحاليين والسابقين)، والمتقدمين للوظائف، والشركاء الخارجيين. ولا نعالج هذه البيانات إلا لأغراض محددة ترتبط بعملنا كمركز أسنان.

عند تسجيلكم لدينا كمرضى، نطلب بيانات مثل الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم خدمة المواطن (BSN)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وصيغة المخاطبة المفضلة، والعنوان الكامل. ويمكن أيضًا تسجيل بيانات أفراد أسرة المريض عند الرغبة في ذلك. تُعالج البيانات الطبية مع الالتزام الصارم بالسرية المهنية والمتطلبات القانونية. وتُستخدم بيانات الاتصال لإدارة المواعيد والتواصل، وهو أمر مهم لتقديم الرعاية على أفضل وجه. ولتسوية الأمور المالية، نشارك البيانات اللازمة مع شركات التأمين الصحي لتقديم مطالبات تكاليف العلاجات.

نعالج أيضًا معلومات لأغراض البحث الداخلي وإدارة الجودة، بهدف تحسين خدماتنا باستمرار. ويشمل ذلك معالجة الشكاوى والبلاغات.

المراقبة بالكاميرات

نستخدم المراقبة بالكاميرات لحماية موظفينا ومرضانا وزوارنا، ولتأمين مواقع مركزنا. تُسجل الصور داخل مواقع مركزنا وخارجها لأغراض أمنية. ونتعامل مع هذه التسجيلات بعناية ونتخذ التدابير المناسبة لحماية خصوصيتكم.

الاستعانة بأطراف أخرى لمعالجة البيانات

نستعين في بعض الحالات بأطراف خارجية لمعالجة البيانات الشخصية، مثل خدمات الاستضافة أو تقنية المعلومات. وتعمل هذه الجهات المعالجة وفق شروط صارمة، ونبرم معها اتفاقيات لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتكم.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، وضمن المدد القانونية. تُحفظ البيانات الطبية لمدة 20 عامًا وفقًا لقانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO)، بينما تخضع البيانات المالية، مثل معلومات الدفع، لالتزام الاحتفاظ بالسجلات الضريبية لمدة 7 أعوام.

أمن بياناتكم

تتخذ Shaam Dental Clinic التدابير المناسبة لضمان أمن بياناتكم والحد من مخاطر مثل إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به. ولا يُسمح بالوصول إلى هذه المعلومات إلا للموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم، وهم ملزمون بالسرية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة الاستخدام. وهي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازكم وتساعدنا على تذكر تفضيلاتكم وتحسين خدماتنا.