Klachtenregeling Shaam Dental Clinic
Bij Shaam Dental Clinic zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige zorg en streven we naar de tevredenheid van al onze patiënten. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u niet volledig tevreden bent over onze dienstverlening. Daarom hebben we een gestructureerde klachtenprocedure ontwikkeld om samen naar een oplossing te zoeken.
1. Contact opnemen
Wanneer u een klacht hebt, moedigen we u aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. u kunt ons bereiken via telefoon tijdens onze openingstijden of per e-mail. Ons team staat klaar om u zorgen aan te horen en te werken aan een oplossing die aansluit bij uw verwachtingen.
2. Klachtenbehandeling
Na ontvangst van je klacht zullen we deze zorgvuldig in behandeling nemen. We voeren een grondig onderzoek uit om de situatie goed te begrijpen en streven ernaar binnen een korte termijn te reageren. Binnen maximaal vijf werkdagen krijgt u van ons een terugkoppeling over de voortgang en eventuele stappen die we kunnen nemen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
3. Externe bemiddeling
Als u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht door onze praktijk, heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met een onafhankelijke instantie, zoals stichting verschil en Quasir. Deze organisaties kunnen als neutrale bemiddelaar optreden om u en onze praktijk te ondersteunen bij het vinden van een passende oplossing.
4. Feedback en evaluatie
Uw feedback is van groot belang voor ons, ook nadat je klacht is opgelost. We waarderen het als u ons laat weten hoe je de klachtenafhandeling hebt ervaren. Uw mening helpt ons om onze zorg en dienstverlening voortdurend te verbeteren en onze patiënten nog beter van dienst te kunnen zijn.
Shaam Dental Clinic is toegewijd aan het waarborgen van een zorgzame, transparante en klantgerichte ervaring. Aarzel niet om ons te benaderen als u vragen of zorgen hebt.
